（本文作者：劉晨，系上海市金山區融媒體中心移動傳播中心副主任、一級播音員，馬凱洲系總編室副主任、一級播音員，屠辛悅系大型活動部編導）

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》指出，要走好全媒體時代群眾路線，堅持以人民為中心的工作導向，堅持貼近群眾服務群眾，創新實踐黨的群眾路線，大興“開門辦報”之風，把黨的優良傳統和新技術新手段結合起來，強化媒體與受眾的連接，以開放平臺吸引廣大用戶參與信息生產傳播，生產群眾更喜愛的內容，建構群眾離不開的渠道。

上海市金山區融媒體中心以習近平總書記關于媒體融合發展的重要論述為指引，緊緊圍繞“深度融合發展”的工作主基調，抓牢思想再解放、機制再創新、服務再拓展三個關鍵點，著力推進媒體融合發展的縱深改革，不斷增強主流媒體的傳播力、影響力。

一、深入分析用戶需求

為進一步提升區級主流媒體的傳播力影響力，本著“以人民為中心”的理念，金山區融媒體中心于2023年5月中旬，通過發放紙質問卷和線上小程序的形式，開展了線上線下相結合的受眾問卷調查，在6月初完成了問卷收集和統計工作。收回紙質問卷550份，線上填寫問卷5385份，合計收集問卷5935份，并就結果進行了深入分析。

通過問卷我們對金山融媒的用戶進行了初步畫像，以本地用戶為主，年齡主要集中在26-65歲之間，公職人員占比最高，對金山融媒都有一定的了解。這說明金山融媒對于本地用戶的黏性較高，但從報道內容來看，還需進一步貼地、親民，同時進一步擴大傳播力影響力以吸引更多區內外受眾。

在日常使用中，i金山微信公眾號和上海金山App占比較高。從中可以看到，金山報的讀者主要通過i金山及上海金山App閱讀，超過一半的受訪者通過上海金山App觀看“金視新聞”，手機App是收聽金山廣播FM105.1的主要渠道。這表明傳統媒體的內容仍具有生命力但傳播平臺已經轉換，原有的傳播載體已不再承擔主要的刊載播發任務。這也提示我們，數字化媒體的閱讀方式已經成為主流，可以進一步根據現實情況進行有效的資源整合，走好全媒體時代的群眾路線，推動主力軍挺進主戰場。

在內容方面，受訪者最常瀏覽的是民生新聞和便民信息，我們可以增加本地動態消息、各類優惠活動、促銷信息的報道，來滿足受眾需求。從問卷統計數據可以看出，用戶對監督報道的態度是積極的，并相信可以通過媒體的監督報道解決一部分問題。我們應該進一步提升監督報道類電視欄目“觀眾中來”的影響力，除原有電話熱線外，通過與微信、微博、抖音的后臺粉絲互動，多渠道及時獲取新聞線索，進一步密切與用戶的連接，同時利用上海金山App“問吧”欄目拓展服務功能，為受眾與各政府部門之間架設溝通的橋梁，結合實際案例為解決社會矛盾提供助力。此外，也有一部分觀眾希望看到區域發展和當下熱點，政策解讀以及評論類和深度報道，而主題性報道并不是特別受歡迎。綜合線上、線下數據可知，金山報的文藝專副刊內容較受歡迎，廣播方面受訪者對民生訪談、新聞資訊、親子教育、健康科普和生活百科等類型的節目比較感興趣，其他節目則需求較少。因此，可以根據受眾關注度，對報道內容占比做合理調整，適當刪減關注度低的欄目、節目，集中精力更好地滿足讀者和聽眾需求。

從呈現方式上，視頻呈現最受歡迎，其次是以圖片為主、文字為輔的信息呈現形式和以文字為主、圖片為輔的信息呈現形式。大多數人認為，目前新媒體平臺的發稿數量和頻次“不多不少，可繼續保持”，而了解信息的時間集中在18時至24時和8時至12時，其中18時至24時的占比高。i金山可以根據以上數據，平衡好發稿數量和質量，適當調整發布時間。同時，要注重新媒體平臺中視頻內容的創作，更好滿足用戶需求。

二、以用戶需求引領內容建設方向

（一）強化融合思維

深學細悟習近平總書記關于媒體融合發展重要論述的核心要義和豐富內涵，準確把握黨中央關于加快推進媒體深度融合發展重大部署的工作要求，堅持用新思想、新觀點、新論斷指導工作實踐。堅定不移地把推進媒體融合向縱深發展全面融入各項工作、全部鏈條、各個環節。對標中央、市委、區委的新要求，做好對照調整，積極完善創新，以媒體的深度融合發展帶動中心的全面深化改革和整體轉型升級。如2022年“鞏固擴大疫情防控成果有序恢復正常生產生活秩序”全媒體訪談節目，是金山融媒多部門聯動實現廣播節目可視化并運用新媒體平臺擴大傳播力的一次生動實踐，該節目在i金山視頻號連續數日滾動播出，實現了重要信息強勢覆蓋，在i金山視頻號共獲得84.54萬點擊量。此后，這種全媒體聯動訪談形式被多次運用到主題宣傳報道中，并不斷優化調整，真正實現了將融合思維滲透到節目策劃、制作、傳播的全流程。

（二）推動深度融合

深入實施“移動優先”策略，進一步優化調整內設機構和人員配置，裁撤部分關注度低、影響力弱的節目欄目，把更多優質資源、專業人才匯聚到互聯網宣傳主陣地以及為之服務的端口部門。堅持一體化發展，進一步完善新聞信息共享機制，增強對傳統媒體內容進行新媒體語態改編的能力，鼓勵廣播、電視、報紙等傳統媒體端通過移動端充分展示自身的優質內容。下力氣推動精細化管理，進一步科學調整考評考核制度，完善獎懲激勵制度，實施更加合理而又剛性的獎罰措施。以先進技術賦能內容生產傳播，進一步加強全媒體技術應用的設計與管理，不斷提升傳播質效和刊播安全。加強全媒體人才培養，進一步調優用好人才政策，加強專業技能培訓，探索建立媒體人才多元發展的管理機制，提高引人才、育良才、留專才、盡其才的能力。2020年，金山融媒嘗試用小屏形式在上海金山App、i金山視頻號上呈現援鄂醫療隊員回到金山的全過程，進行了長達3個小時的“英雄凱旋——援鄂醫療隊回歸”直播，這在全市各區融媒體中心屬首創。當天整檔節目，演播室與各點采訪、訪談順利，各端口銜接流暢，是區級融媒體深度融合的典型案例。直播過程一共5個場景的切換：演播室內和嘉賓的溝通交流、演播室外三路記者的連線以及歡迎儀式現場。中心安排一路記者直接前往援鄂英雄所在的賓館跟蹤直播；另外兩路記者則在行車途經的地點現場采訪群眾；演播室內邀請到了援鄂醫療隊的家屬和同事做分享；并對歡迎儀式做全過程直播。現場采取跟拍、航拍等多種拍攝手段。當天直播，上海金山App瀏覽量逾13萬，相關新聞各端口的收看、收聽量更是呈現井噴。展現了金山人民對金山援鄂醫療隊員們的敬意，也體現了金山區長期以來所倡導的“好人文化”精神，形成了較好的宣傳輿論效果。

（三）加強內容建設

以打造精品欄目為導向，認真抓好主題新聞欄目的策劃工作。圍繞重大主題，緊扣區委、區政府工作重點，精心策劃系列主題報道。開設“新時代、新征程、新偉業”“活力灣區創業沃土”等主題專欄，推出委辦局、街鎮負責人全媒體訪談節目，在金山報刊登系列理論文章，繼續做好“我為群眾辦實事”“文明實踐之星”等報道，進一步彰顯時效性、權威性、服務性。推出“灣區智造”系列短視頻，做精“主播說金山”欄目，深耕“金山如畫”系列，選題設置上求準求新求立意，表現形式上求活求快求親民，創作了一批叫好又叫座的原創精品。品牌電視欄目“觀眾中來”，不斷強化輿論監督，積極參與公共議題討論，為公共利益建言，為百姓發聲。微信公眾號i金山增強與政府部門之間聯動，在原創內容生產上持續發力，如與區文旅局攜手開設“跟著小鑫游金山”專題，介紹大美金山；與區農委合開專題“跟著小鑫品金山味道”，介紹金山優質農業品牌；與區工商聯合作專題“創新創業在金山轉型塑形促發展”，介紹金山的優秀創業者，營造干事創業的良好氛圍，助推金山經濟發展。通過欄目創設、融媒行動、全媒推送，將主題報道做活、做深，力爭在內容呈現和傳播手段上出新出彩，既擴大區委區政府中心工作的影響力，又彰顯媒體的傳播力和影響力，使內容生產與黨的要求，與百姓需求更好地匹配起來。

（四）提升服務水平

堅持“三個導向”，重點推進互聯網新聞內容的供給側改革，建強用好新型網絡傳播平臺，著力提升新媒體的傳播力影響力，更好服務區內外廣大受眾。堅持服務為先，打造更具活力的“上海金山”App，抓好輿論監督工作，推出了“問吧”欄目，打通傳統媒體、新媒體與移動服務端之間的連接，形成線上線下縱橫貫通的媒體監督工作格局，不斷拓展“媒體+”服務功能。加大短視頻內容供給，宣傳金山風土人情，增強自我造血機能。堅持以人民為中心的工作導向，大興“開門辦媒”之風，持之以恒開展“走轉改”活動，著力強化媒體輿論監督，建強用好通訊員、網評員、評議員這三支隊伍，走好全媒體時代的群眾路線。輿論監督類電視欄目“觀眾中來”堅持正面報道和輿論監督相結合的方式，推動問題解決，回應群眾關切，維護社會穩定。努力拓寬線索來源渠道，一是從區委、區政府主要領導調研活動中、各單位各部門開展的專項檢查中發現線索；二是在區委網信辦收集到的輿情信息、區人民建議征集辦公室征集到的意見建議中挖掘線索；三是通過精神文明創建市民巡訪團幫助獲取線索；四是與12345市民服務熱線高效聯動，提高線索轉換率；五是運用區融媒體中心各媒體端開通線索長期征集通道；六是向社會廣而告之新聞熱線，進一步構建立體、豐富、多元的線索保障機制。圍繞“發現問題—監督報道—問題整改—回訪反饋”，欄目記者采訪調查、涉事單位研究整改、職能部門協助推進、督查機構全程跟蹤、整改效果及時反饋，形成了輿論監督的工作閉環。對于來自i金山后臺留言，上海金山App問吧的訴求未形成報道的，和城運中心形成聯動機制，在規定時間內予以及時回復，也形成了閉環管理體制。2022年初至2023年6月，“觀眾中來”欄目共曝光相關問題251個，促進解決229個，正在解決16個，取得了良好的效果。

結語

隨著媒體融合進入深水區，直面問題、克難攻堅，才能進一步助推媒體融合實現新提升。我們要深入學習貫徹習近平文化思想，圍繞貫徹黨的二十大關于文化建設的戰略部署，切實增強做好新時代新征程宣傳思想文化工作的責任感使命感，守正創新，以體制機制改革激發內生活力，以“融合創新”服務區域改革大局，以核心優勢實現轉型發展新突破，并借助融合的力量增強區級主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力，推動各項工作落地見效。